En un comunicado emitido hoy por la firma japonesa, y que reproduciremos a continuación, Mazda informó un cierre positivo y con crecimiento durante al año 2019, pese al decrecimiento sufrido por este sector.
Amigos,
Me llena de orgullo empezar el año con buenas noticias que involucran a nuestros clientes, nuestra red de distribuidores y el compromiso que ésta tiene con todas las personas que se acercan a la marca.
Si bien, 2019 fue un año retador también fue el año en el que vimos cumplidas muchas de nuestras metas. Al inicio del año, juntos conocimos al nuevo integrante de la familia Mazda, CX-30. Esta SUV marcaría no sólo un nuevo perfil de usuario para la marca, también una inversión más por parte de Mazda Corporation en México ya que actualmente Mazda CX-30 es producida en nuestra planta de Salamanca.
Lo anterior se traduce en compromiso, pero sobre todo, confianza por parte de Mazda Corporation en México y su fuerza de trabajo.
Comenzamos el año con nuevos retos y proyectos que más adelante se verían reflejados en la voz de nuestros clientes; como los premios JD Power. Tanto el reconocimiento en ventas, que logramos por segundo año consecutivo, como el reconocimiento por el servicio en post venta, fueron clave para que nuestra red y todos los empleados que integramos Mazda de México confirmáramos que seguir trabajando por lograr la fascinación total de nuestros clientes es el único camino que había que seguir.
En 2019 dimos el banderazo de salida a nuestro servicio express el cual garantiza hacer los servicios limpios programados de cualquier kilometraje en 45 min o de lo contrario nuestros clientes no pagan, sumamos el servicio Quick Fix, que repara cualquier golpe no mayor a 30cm bajo los mismos estándares de calidad de nuestra planta, abrimos las puertas de nuestro almacén de partes en Salamanca, el cual representa menos tiempo de espera en refacciones para nuestros cliente y como cereza en el pastel, después de 14 años de operación en territorio mexicano, entregamos la unidad 500K facturada en nuestro país.
Así, para finales de año logramos ayudar a quien más lo necesita a través de una experiencia que involucró activamente a nuestros usuarios, la subasta en línea de Mazda MX-5 30 aniversario.
30 de las 3,000 unidades creadas para conmemorar este icónico auto fueron asignadas para el mercado mexicano, su venta en línea fue un éxito y gracias a nuestros usuarios pudimos recolectar $780,000 pesos para la Fundación Concepción Beistegui en la CDMX que ayuda a personas de la tercera edad.
Como verán fue un año en el que crecer como marca involucró mucho más que sumar nuevos modelos, consistió en hacer cambios estratégicos que pudieran entender y atender el camino de nuestros clientes como un todo. Razón por la cual también decidimos fusionar a nuestras dos áreas de ventas y post venta en una sola, teniendo hoy a la cabeza al Ing. Francisco Rangel como Director Senior de ventas y post venta y al Ing.Jorge Gordillo como Director de ventas y post venta. De esta forma podemos dar a nuestros clientes atención 360 comprendiendo mejor sus necesidades a través de un equipo que conoce todos los procesos que un usuario tiene dentro de la marca.
Me siento muy afortunado de ser parte de esta empresa que suma al mejor equipo, el más comprometido y apasionado.
Ejemplo de ello es que al cierre de este año aumentamos un 3.4% en las ventas totales año contra año logrando vender 60,081 unidades anuales vs las 58,111 del año pasado.
Así, cerramos 2019 con el 4.6% de participación en el mercado siendo la armadora #8 en México.
Estos números son el reflejo del esfuerzo y compromiso de toda nuestra fuerza de trabajo; tanto de la gente que trabaja en el corporativo de Mazda de México, la gente de nuestra planta en Salamanca, Mazda Logistic, toda la gente que trabaja en nuestras distribuidoras y nuestros mismos clientes, que siguen apostando en esta marca que está dispuesta a seguir fascinándolos día a día.
Gracias por ser parte de este camino, por acompañarnos en cada aventurapero sobe todo, por ayudarnos a contar las historias de lo que sabemos hacer mejor, autos y experiencias fascinantes.
Miguel Barbeyto
Presidente
