JD Power publicó las calificaciones de servicio en las distribuidoras de las distintas marcas y Mazda se lleva el premio a la marca con mejor servicio en sus puntos de atención a clientes.
Sorprende también que Chevrolet sea la segunda marca en confiabilidad en este sentido por encima de Honda, que durante muchos años permaneció en el primer puesto.
Customer Service Index – Long Term, (CSI-LT por sus siglas en inglés), es el estudio que se encarga de medir la satisfacción de los clientes que llevan su automóvil a servicio considerando solamente vehículos entre 3 y 12 años de antigüedad. Tomando en cuenta 5 factores para el resultado del índice general:

Las calificaciones por marca fueron las siguientes:
