Puntos importantes:
Garantía: Es indispensable leer de qué consta la garantía de nuestro coche, duración y cobertura porque en algunos casos la garantía sólo es del tren motriz y no de todos los componentes del coche.
Garantía extendida: Vale la pena comprar la garantía extendida para nuestro coche dado que muchos de los componentes están en dólares y con el deslizamiento de la moneda, algunos de ellos salen en una fortuna.
Qué hacer si la agencia no me cumple: En el caso de que tenga algún problema dentro de la agencia, use las redes sociales para comunicarse con la marca. Muchos distribuidores usan el pretexto de que la “planta” no tiene los componentes, eso es una enorme mentira porque casi todas las marcas entregan refacciones en lapsos de 24 a 72 horas dependiendo del modelo en cuestión.
En caso de que persista el incumplimiento: Si el incumplimiento en la entrega de su coche persista, mande una carta al corporativo de la marca o bien llame por teléfono pidiendo por el director de servicio post venta. Todas las marcas en México están siempre al pendiente y evalúan el tiempo de respuesta en reparaciones de sus distribuidores.
Negocie y no se enfrasque en un pleito: Cuando no nos entregan nuestro coche en tiempo y forma, tenemos todo el derecho a estar enojados. En ese sentido, trate de guardar la calma y negocie con la agencia en vez de pelearse. Peleando no se llega a nada y a veces es preferible pedir un valor agregado a cambio de la molestia, que explotar sin llegar a nada.
